Jogo responsável
O EonChess concebe as partidas com valor como uma forma de competir e de pôr à prova a própria habilidade, nunca como fonte de renda nem como meio de recuperar perdas. Esta política reúne os princípios e as ferramentas que a Plataforma coloca à disposição dos usuários para manter uma relação saudável com a competição.
Última atualização: 4 de outubro de 2026
Compromisso da Plataforma
- A Plataforma promove um ambiente de competição responsável, transparente e reservado exclusivamente a pessoas adultas.
- As comissões, os prazos e as condições de cada partida são informados com clareza antes do início, e o resultado depende apenas da habilidade dos jogadores.
- As partidas gratuitas e o modo prática contra o computador estão disponíveis a qualquer momento, sem necessidade de Saldo.
Recomendações
- Destinar às partidas apenas fundos cuja perda possa ser assumida sem afetar necessidades básicas nem compromissos financeiros.
- Definir antecipadamente um limite de tempo e de valor para cada sessão, e respeitá-lo.
- Não tentar recuperar o que foi perdido aumentando o valor ou a frequência das partidas.
- Fazer pausas regularmente, especialmente após várias derrotas consecutivas ou em momentos de cansaço ou tensão.
- Evitar jogar sob o efeito de álcool ou outras substâncias, ou como forma de fugir de problemas pessoais.
Sinais de alerta
- Jogar por mais tempo ou com valores maiores do que o previsto.
- Pensar de forma recorrente nas partidas ou em como recuperar o que foi perdido.
- Esconder a atividade de familiares ou pessoas próximas, ou faltar com a verdade sobre ela.
- Pedir dinheiro emprestado ou descuidar de obrigações pessoais ou profissionais para continuar jogando.
- Sentir ansiedade, irritabilidade ou mal-estar quando não está jogando. Diante de qualquer um desses sinais, recomenda-se interromper a atividade e buscar apoio.
Ferramentas disponíveis
- Limite diário de valor: o Usuário pode solicitar ao suporte que seja estabelecido um valor máximo diário para suas Partidas com valor. Uma vez atingido, não poderá iniciar novas partidas com valor até o dia seguinte.
- Autoexclusão: o Usuário pode solicitar ao suporte sua exclusão das Partidas com valor por um período determinado ou de forma indefinida. Enquanto durar, não poderá participar delas; as partidas gratuitas, o modo prática e os saques continuarão disponíveis.
- As solicitações para reduzir um limite ou iniciar uma autoexclusão são aplicadas o mais rapidamente possível. As de ampliação ou de suspensão antecipada poderão estar sujeitas a um período de espera.
- Encerramento da conta: pode ser feito a qualquer momento em Configurações, depois de sacado o Saldo.
Proteção de menores
- O registro é reservado a maiores de 18 anos, e a Plataforma pode solicitar a qualquer momento documentação que comprove a idade.
- As contas de menores são encerradas assim que detectadas e os valores depositados são devolvidos.
- Recomenda-se a pais e responsáveis utilizar ferramentas de controle parental para impedir o acesso de menores a esse tipo de serviço.
Ajuda profissional
- Se a atividade na Plataforma gerar preocupação, convém conversar com pessoas de confiança e procurar profissionais de saúde ou organizações especializadas na prevenção de comportamentos aditivos no país de residência.
- A equipe de suporte atende de forma confidencial qualquer dúvida relacionada ao jogo responsável e aplica as ferramentas descritas sem necessidade de justificativa.
Para qualquer dúvida sobre estes documentos, escreva para [email protected].