Política de jogo limpo

Âmbito de aplicação

Esta política aplica-se a todas as partidas disputadas na Plataforma, com especial rigor nas Partidas com valor, e faz parte integrante dos Termos de serviço.

Condutas proibidas

• Utilizar engines de xadrez, programas de análise, extensões do navegador ou qualquer outra ferramenta que sugira lances durante a partida.
• Consultar bancos de dados de aberturas, tabelas de finais, livros ou outras pessoas enquanto a partida estiver em andamento.
• Permitir que outra pessoa jogue com a própria conta ou jogar com a conta de terceiros.
• Criar ou utilizar várias contas, seja para contornar sanções, obter ganhos de indicação ou enfrentar a si mesmo.
• Combinar resultados com o adversário, perder deliberadamente ou transferir fundos por meio de partidas.
• Manipular o próprio ELO, por exemplo perdendo partidas de propósito para enfrentar adversários de nível inferior.
• Explorar erros técnicos da Plataforma ou interferir na conexão do adversário.

Meios de detecção

• Todas as Partidas com valor são analisadas com a engine Stockfish. São examinados a precisão dos lances, o tempo utilizado em cada um e sua coerência com o nível habitual do jogador.
• Examinam-se ainda a evolução do ELO, o histórico de resultados entre as mesmas contas e os indícios técnicos de vínculo entre contas.
• As disputas abertas ao final das partidas são incorporadas à análise.

Procedimento de revisão

• As análises automáticas apenas sinalizam os casos suspeitos. Cada caso é revisado pela equipe da Plataforma antes da adoção de qualquer sanção.
• Durante a revisão, a Plataforma pode congelar cautelarmente os saques das contas envolvidas. O Saldo permanece intacto enquanto o caso é resolvido.
• A decisão é comunicada ao Usuário por notificação.

Sanções

• Quando uma infração é confirmada, a conta é bloqueada permanentemente e perde o acesso a todas as funcionalidades do serviço.
• Os valores ganhos nas partidas afetadas são devolvidos aos adversários prejudicados, e os ganhos de indicação obtidos indevidamente são anulados.
• A Plataforma pode igualmente bloquear as demais contas vinculadas à pessoa infratora.

Disputas dos jogadores

• Ao final de uma Partida com valor, qualquer um dos jogadores pode abrir uma disputa a partir da própria partida, descrevendo os fatos com o máximo de detalhes possível.
• A equipe examina a disputa e comunica sua decisão por notificação. Se for aceita, a partida é anulada e os valores são devolvidos integralmente a ambos os jogadores.

Reconsideração

O Usuário sancionado pode solicitar a reconsideração da decisão pelo e-mail de suporte, apresentando as explicações e provas que considerar oportunas. A solicitação é examinada e seu resultado é comunicado ao Usuário.

Transparência

A página de Jogo limpo publica todo mês o número de contas bloqueadas e o valor devolvido aos jogadores prejudicados.